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Comment résilier mon compte ?

Notre politique se fonde sur la satisfaction permanente de nos clients quant aux services fournis par 07ZR. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services. vous pouvez résilier votre souscription à 07ZR à tout moment sans justification et sans délai de préavis. en nous envoyant un email à [email protected]. faisant part de votre volonté de résilier.

Comment reconduire ma souscription ?

Pour renouveler votre souscription. il suffit de contacter notre service commercial au 0516441017 pour vous assister.

Mes points fidélité servent à quoi ?

Pour vous remercier de votre fidélité. 07ZR met à votre disposition son programme de fidélité vous permettant de gagner 1 point pour chaque commande passée sur notre plateforme.

1 commande = 1 point / 100 points = 1 mois d'accès gratuit

Au fur et à mesure de vos passages de commandes et des actions commerciales qui jalonnent l'année. les points s'ajoutent automatiquement sur votre compte Fidélité. Vous pouvez consulter à tout moment le niveau de vos points disponibles sur votre rubrique « Mon Compte » / Onglet « Cotisations » : https://my.07zr.com/fr/mes-cotisations/.

Dès que le compteur atteint 100 points. votre adhésion est automatiquement prorogée d’un mois offert. Il peut en être ainsi. mois après mois. jusqu'à un maximum de 12 mois gratuits consécutifs par an.

Lorsque le mois offert est enregistré sur votre compte. le compteur se voit déduit des 100 points correspondants.

Lorsque le plafond des 12 mois consécutifs offerts est atteint. les points restent acquis pour ensuite être utilisés dès que la période annuelle est dépassée (avec un impact de 100 points par mois).

Comment récupérer mes factures de souscriptions ?

Les factures des cotisations sont disponibles sur votre compte 07ZR.com depuis l'onglet : Mon compte ===> Factures. Si vous ne pouvez pas les télécharger. vous pouvez contacter notre service clients au 0892 427 007 ou par email à [email protected].

Pourquoi la facture de ma souscription ne comporte-t-elle pas de TVA ?

Votre facture 07ZR ne comporte pas de TVA car il s'agit d'une offre de service.

J'ai perdu ou oublié mes codes d'accès.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe :

Allez sur la page d'accueil www.07ZR et dans la zone «Login» :

-Cliquez sur "" Mot de passe oublié ? "".

-Saisissez votre nom d'utilisateur ou l'email saisi lors de votre inscription sur la plateforme

-Cliquez sur "" OK "".

Votre mot de passe vous sera envoyé automatiquement à l'adresse email enregistrée sur 07ZR.

Si vous avez perdu votre nom utilisateur : envoyez un mail à [email protected] avec vos nom. adresse. raison sociale et numéro de téléphone.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe :

-Intégrez vos codes d'accès en zone de Login afin de vous connecter à votre compte.

-Une fois connecté. accédez à la rubrique «mon compte» disponible dans la barre de menu horizontale.

-Sur la page «mon compte». modifiez dans la rubrique «Votre accès au site» : votre nom d'utilisateur et/ou -votre mot de passe (minimum 6 caractères dont un chiffre).

-Enregistrez les modifications en cliquant sur «Sauvegarder» en bas de page. Vous pouvez aussi nous contacter au service commercial au 0516 441017 ou au Service clients au 0892 427 007.

J'essaie de me connecter et un message d'erreur apparaît : Compte bloqué. Que dois je faire ?

Si votre compte est bloqué. il faut contacter le service commercial au 0516 441017 afin de vous expliquer le motif de blocage et traiter votre demande.

Est-il possible d'obtenir un accès test avant de créer mon compte ?

Vous pouvez obtenir un accès test sur notre plateforme en allant sur l'onglet "Notre offre" à la page d'accueil www.07ZR. un menu déroulant apparaitra vous permettant de sélectionner "Créér un accès test".

Il vous suffira de renseigner votre numéro de TVA intra-communautaire. de cliquer sur suivant. renseigner les informations personnelles (le mot de passe doit comporter un minimum de 6 caractères et 1 chiffre). cliquer suivant. et enfin valider votre création de compte. Un accès test gratuit (« Accès Test ») à la Plateforme peut être demandé. Un accès test ne permet pas de réaliser une commande mais vous donne uniquement un aperçu de son fonctionnement. Seuls les abonnés dûment enregistrés peuvent bénéficier d'un accès et ont la possibilité d'utiliser la plateforme dans toutes ses fonctionnalités. Pour plus d'informations. contactez notre Service commercial au 05 16 44 10 17.

J'ai ou je vais cesser mon activité, est-il possible d'obtenir le remboursement de ma souscription ?

Le remboursement de votre souscription ne peut être réalisé. vous reporter aux Conditions générales de vente en cliquant sur "Conditions d'utilisation".

Je suis un professionnel mais je ne connais pas mon N° de TVA ? (hors auto-entrepreneurs, non assujettis à la TVA)

Le numéro de TVA Intracommunautaire est un numéro individuel attribué aux personnes assujetties à la TVA effectuant des opérations intracommunautaires. Il comporte 13 caractères : code pays ( 2 lettres ) + clé ( 2 chiffres ) + le numéro SIREN ( 9 chiffres ). Vous pouvez obtenir votre numéro de TVA intracommunautaire à partir de votre numéro de SIREN/SIRET ou vous adresser au service des impôts.

Est-il possible de parrainer des collaborateurs ?

En parrainant des professionnels de l'automobile. 07ZR vous récompense en vous attribuant des points fidélité.

Pour plus d'informations. veuillez contacter notre Service clients au 0892 427 007 ou par email à l'adresse : [email protected].

J'ai changé le statut de ma société, de numéro de SIRET et/ou de TVA, ...), que dois-je faire ?

En cas de changement des statuts. de numéro de SIRET ou de TVA. veuillez nous envoyer votre nouveau KBIS par e-mail au service clients à l'adresse : [email protected]

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Questions fréquentes sur les offres

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